Entenda por que os indicadores de SLA são importantes e quais são os principais

Indicadores de SLA são a prova de que uma empresa cumpre o que foi prometido no acordo de nível de serviço. Além disso, têm diversas funções: a de permitir o ajuste dos processos, a de possibilitar a construção de uma boa imagem no mercado e outras. Saiba mais!

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